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deliverynotice

物流方式

宅配需知

宅配須知

⌂ 注意事項
#公休日不宅配。
#宅配建議提前一週預定完成（節日除外）。
#冷凍及冷藏商品需要分開下單，否則會變成只能自取。
#下單完成付款後於3~5個工作天後寄出，請各位留一點時間讓我們製作美味的甜點喔!

 

⌂ 物流追蹤

登入官網會員後台可追蹤物流狀態。

 

 

⌂ 損毀風險
SOi在甜點上已加強保護措施，但宅配經多人之手可能會傾斜晃動損毀之風險不介意再下單
逢節日物流量攀升，黑貓貨運因低溫空間不足時可能將包裹置於常溫，以致甜點有失溫的風險，請確認可以接受風險再完成訂購喔！
如您選擇甜點宅配，我們必須先跟您說抱歉做以下嚴肅聲明，運送途中，車體會隨路況而晃動，有時會造成蛋糕左右位移 3~5cm，因此蛋糕分層位移、側邊損傷或裝飾掉落，均不在毀壞補償範圍內。如您無法認同損毀風險請您放棄宅配運送。

 

⌂ 延遲到貨風險
宅配時段只分上午（1點前）及下午（1點後），實際要看黑貓配送流程及貨物狀況，不一定會在您指定時間內到。
遇大節日過年、母親節、中秋節等延遲狀況會更嚴重，所以提醒您訂購及送貨時間一定要盡量提早喔！

 

⌂ 不可抗因素

如遇天災 、颱風天黑貓宅急便，為了確保包裹及宅配人員安全，可能會取消當日的配送服務，會延遲1-2天到貨，敬請見諒。若欲取消請在收貨或取貨日前一週取消可以全額退款， 每一顆蛋糕SOi都會用心為您準備，因天災影響故無法退費或補償。

 

⌂ 運送方式與運費
為保持甜點新鮮與完整度將冷凍宅配，需退冰後再品嘗。
台灣本島| 黑貓低溫宅配，基本運費$1８０，若量多系統自動酌收運費。
台灣離島|暫無宅配。

宅配訂單資訊請確認資訊是否填寫正確，若因收件資料不完整或有誤導致配送失敗，買家需負擔重寄的費用。宅配司機會致電給收件人因此請務必接聽電話避免商品延遲到貨。

 

⌂ 未收件處理原則　　　
寄出後若黑貓宅配公司聯繫不到收件人兩次以上將會退件，商品無人收件退件後將無法退費，因商品寄出後物流往來許多天退件後通常已無法食用，希望訂購後一定要記得收件接聽物流公司電話（通常是手機０９６５開頭）。

 

⌂ 運送政策

 

送貨方式

配合物流：

  • 宅配：黑貓物流（僅限台灣本島、澎湖）
  • 超商：7-11（台灣本島、外島超商門市）


配送天數/地區：

  • 宅配到府
  • 配送天數/ 1-3 天
  • 適用地區/台灣本島
  • 宅配到711
  • 配送天數/ 1-3 天
  • 適用地區/台灣本島
  • 賣貨便取貨
  • 配送天數/ 3-4 天
  • 適用地區/台灣本島

 

出貨說明

  1. 下單後（不含訂購當天），約 3~5 個工作天寄出，不含公休日
  2. 週日、週一、週二。
  3. 黑貓配送時間分為上午13點前到貨及下午13點後到貨。
  4. 若節慶假日遇訂單較多或不可抗力天災因素，則可能延遲出貨
  5. 如選 [宅配]：實際配送狀況將依照宅配司機安排之路線而定
  6. 如選 [超商]：請留意到貨簡訊並於到貨之後 3 天內取貨請勿無故未取；如造成運費損失將由顧客自行吸收。
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